STRATEGII ESENȚIALE DE MARKETING DIGITAL
Metrice esentiale pentru un magazin online
Rata de conversie
Aceasta reflectă eficiența siteului în a transforma vizitatorii în cumpărători, fiind un indicator cheie al performanței generale a magazinului online.
Exemplu
Dacă 100 de vizitatori ajung pe site și 2 dintre ei cumpără, rata de conversie = (2/100) * 100 = 2%
Valoarea medie a comenzii (AOV)
AOV ajută la înțelegerea valorii economice a fiecărei tranzacții, indicând cât cheltuiește în medie un client la o comandă.
Exemplu
Dacă veniturile totale sunt 1.000 lei de la 10 comenzi, AOV = 1.000
/ 10 = 100 lei/comandă
Valoarea pe durata vieții clientului (CLV)
CLV calculează profitul total anticipat dintr-o relație pe termen lung cu un client, oferind perspective asupra valorii clientului pentru afacere.
Exemplu
Dacă un client face 5 comenzi pe an, cu o AOV de 100 lei, timp de
3 ani, CLV = 100 * 5 * 3 = 1.500 lei
Rata de retenție a clienților
Măsoară capacitatea afacerii de a menține clienții pe termen lung, esențială pentru creșterea sustenabilă.
Exemplu
Dacă începi anul cu 100 de clienți, atragi 50 noi și închei cu 120, rata de retenție = [(120-50)/100] * 100 = 70%
Costul de achiziție al clienților (CAC)
Rata abandonului coșului de cumpărături
Rata de click-through (CTR) pentru campanii publicitare
Un indicator al atracției reclamelor, CTR ajută la măsurarea interesului generat de campaniile tale publicitare.
Exemplu
Dacă reclama ta a fost afișată de 1.000 de ori și a primit 50 de clicuri, CTR = (50/1.000) * 100 = 5%
Durata medie a vizitei pe site
Indică angajamentul vizitatorilor cu conținutul site-ului, oferind indicii despre calitatea și relevanța informațiilor prezentate.
Exemplu
Dacă 10 vizitatori petrec în total 200 de minute pe site, durata medie = 200 / 10 = 20 minute/vizitator
Întelegerea conceptului de marja medie de profit si BEP minim ROAS
Dacă ești antreprenor și colaborezi cu agenții sau freelanceri pentru a-ți crește afacerea, este crucial să înțelegi și să aplici conceptul de BEP Minim ROAS în strategia ta de marketing. In cele ce urmează vei descoperi cum să calculezi Marja medie de profit și BEP Minim ROAS, esențiale pentru optimizarea campaniilor tale de publicitate.
Marja medie de profit și calculul său
Marja medie de profit reprezintă diferența dintre valoarea medie a comenzilor tale la vânzare și costurile medii ale acestora, oferindu-ți o perspectivă clară asupra profitabilității fiecărei vânzări.
Formula de calcul:
-Marja medie de profit = Valoarea medie a comenzii – Costurile medii ale comenzii
-Marja medie de profit (%) = (Marja medie de profit / Valoarea medie a comenzii) x 100
BEP Minim ROAS și importanța sa
BEP Minim ROAS indică eficiența minimă necesară a cheltuielilor tale de publicitate pentru a acoperi toate costurile, asigurându-te că nu înregistrezi pierderi.
Formula de calcul:
BEP Minim ROAS = 1 / Marja medie de profit (%)
Exemplu practic de calcul pentru firma “x”
-Investiții în marketing: 6.600 lei (2.000 lei pentru Facebook Ads + 4.000 lei pentru Google Ads + 600 lei cost agenție/freelancer
-Comenzi generate: 600
-Valoarea comenzilor la vânzare: 72.000 lei
-Valoarea comenzilor la intrare: 42.000 lei
-Cheltuieli lunare: 8.000 lei (salarii, impozite, chirie, etc.)
Calculul detaliat:
-Valoarea medie a unei comenzi la vânzare (AOV): 72.000 lei / 600 = 120 lei
-Costul mediu al unei comenzi: (42.000 lei + 8.000 lei + 6.600 lei) / 600 = 94.33 lei
-Marja medie de profit per comandă: 120 lei – 94.33 lei = 25.67 lei Marja medie de profit (%): (25.67 lei / 120 lei) x 100 = 21.39%
-BEP Minim ROAS: 1 / 0.2139 = 4.68
Acest calcul ne arată că, pentru a nu fi în pierdere, firma “x” trebuie să urmărească un ROAS de minim 4.68 în campaniile sale de marketing. Asta înseamnă că, pentru fiecare leu investit în publicitate, firma trebuie să genereze 4.68 lei în venituri.
Exemplu pentru calcul ROAS
Importanta SEO on Page
SEO on-page este esențial pentru un magazin online deoarece îmbunătățește relevanța și autoritatea paginilor în fața motoarelor de căutare, crescând șansele de a apărea în topul rezultatelor.
Prin optimizarea elementelor precum titlurile, meta descrierile, și structura URL-urilor, îți faci conținutul mai accesibil și mai ușor de înțeles atât pentru utilizatori cât și pentru algoritmii de căutare, contribuind astfel la o experiență mai bună pentru vizitatori și la o rată de conversie mai mare.
Comparison Shopping Service (CSS)
În 2017, Google a fost amendată cu 2,4 miliarde de euro de către Comisia Europeană pentru abuz de poziție dominantă. Compania a fost obligată să deschidă piața pentru alte servicii CSS, eliminând astfel monopolul propriului serviciu de comparație a cumpărăturilor. Aceasta a permis retailerilor să beneficieze de o reducere de costuri pe clic de până la 20%, prin eliminarea taxei de “găzduire” pe care Google o impunea anterior. Rezultatul a fost o piață mai competitivă, oferind comercianților posibilitatea de a-și maximiza eficiența bugetului publicitar și de a îmbunătăți performanța campaniilor de shopping. Mai multe detalii pot fi găsite pe site-ul oficial al Comisiei Europene https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/en/IP_17_ 1784
Interpretarea coloanelor importante din cont Google Ads
-Campaign: Arată numele campaniei tale, ca un titlu de proiect sub care grupezi anunțurile.
-Budget: Cât ai alocat să cheltuiești pe campania respectivă, ca un plafon de cheltuieli.
-Status: Indică dacă campania ta este activă, în așteptare sau oprită, ca un semafor pentru reclamele tale.
-Label: Etichetele te ajută să organizezi și să categorisești campaniile pentru o gestionare mai ușoară.
-Cost: Suma totală cheltuită pentru campanie, ca un contor al investiției tale.
-Conversions: Numărul de acțiuni valoroase (cum ar fi vânzările) realizate, ca un scor al succesului tău.
-Conv. Rate: Cât de eficientă este campania ta în a transforma vizualizările în acțiuni, ca o rată de succes.
-Conv. Value / Cost: Cât de valoroase sunt acțiunile obținute raportat la cheltuieli, ca o măsură a eficienței banilor cheltuiți.
-Target ROAS: Obiectivul tău de câștig pentru fiecare leu cheltuit, ca o țintă de performanță.
-Conv. Value: Valoarea totală generată de conversii, ca o sumă a succesului.
-Avg. CPC: Cât costă în medie să primești un clic pe anunțul tău, ca un indicator al costului de atragere a vizitatorilor.
-Bid Strategy Type: Strategia aleasă pentru licitarea pe clicuri, ca o tactică de piață.
-Cost/Conv.: Cât te costă să obții o acțiune valoroasă, ca o eficiență a investiției.
-Campaign Type: Tipul campaniei tale, indicând dacă ești pe Rețeaua de Căutare, Display sau altceva-.
-Impr.: Câte ori anunțurile tale au fost văzute, ca o măsură a vizibilității.
-CTR: Procentul de persoane care dau clic pe anunțurile tale după ce le văd, ca o rată de atractivitate.
-Clicks: Numărul total de clicuri pe anunțurile tale, ca un indicator al interesului.
Strategie Facebook Ads
După ce am explorat metricile esențiale și am înțeles cum să profităm de intenția clară de cumpărare prin Google Ads, este momentul să extindem orizontul spre Facebook Ads, un teritoriu bogat în oportunități, dar care necesită o abordare strategică diferită.
Pasul 1: Instalarea Pixelului de Facebook
Primul și cel mai important pas este să ne asigurăm că site-ul tău este echipat cu Pixelul de Facebook, asta înainte de a porni orice fel de campanie in Google Ads. Pixelul (acest mic fragment de cod) este cheia pentru a captura și înțelege traficul de calitate venit din Google. Este ca și cum ai pune o plasă care să colecteze date prețioase despre vizitatorii tăi, permițându-ți să-i reangajezi mai târziu cu mesaje personalizate.
Pasul 2: Pornește cu Facebook după câteva luni
După ce ai adunat date suficiente și ai o înțelegere solidă a comportamentului audienței tale, este timpul să lansezi campanii pe Facebook. Iată cum:
-Crearea și retargetarea unei audiențe de 180 de zile: Utilizează puterea Pixelului de Facebook pentru a crea o audiență bazată pe toți cei care au vizitat site-ul tău în ultimele 180 de zile. Oferăle acestora un cod de reducere prin retargeting, folosindu-te de catalogul de produse pentru a atrage atenția.
-Exploatarea catalogului de produse: Pe măsură ce promovezi catalogul, vei atrage nu doar atenția, ci și vei construi o nouă audiență interesată de produsele tale. Aceasta audiență este formată din cei care ți-au văzut catalogul, și adaugă un nou strat de calitate audienței tale pe Facebook.
-Creșterea audiențelor: Utilizând datele de la primele două campanii, poți începe să construiești audiențe și mai segmentate, bazate pe comportamentul de cumpărare. Când ajungi la 100 de achiziții contorizate de Pixelul de Facebook în 60 de zile, ai posibilitatea sa creezi audiențe asemănătoare create in baza eventului de Purchase.
-Diversificarea și stabilizarea: Acum, având la dispoziție trei audiențe bine definite, poți începe să experimentezi cu “floricele”, adică campanii pentru produsele-vedetă (“tractoare” – Post Id-uri). Important este să păstrezi bugetele pentru aceste campanii la un nivel de 10-15% din bugetul total de Facebook Ads, pentru a nu destabiliza contul. Nu scăpa din vedere că stabilitatea a la long a contului de Facebook îți este dată de performanța campaniilor create pe catalogul de produse.
